Offline - skicka ett meddelande!

ÄNGERRÄTT OCH RETUR

När du handlar på Boxbike har du som kund alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal. I praktiken innebär det att du från och med den dag då varorna tas emot har 14 dagar på dig till att bedöma om du vill behålla produkten eller inte.

Du kan öppna paketet och kontrollera varorna, men varorna får inte användas och måste också återlämnas i samma skick och original emballage, som när du fick dom. Har varorna ändå installerats eller tagits i bruk, förbehåller vi oss rätten att dra av ett belopp motsvarande eventuella avskrivningar av varorna.

BESTÄLLNINGSVAROR

Varor som vanligtvis inte är lagervaror , men som har beställts hem i en särskild storlek, färg eller variant enligt kundens anvisningar, är i allmänhet inte omfattat av ångerrätten.

Såhär hanterar du enklast din retur:

Vill du returnera varan måste du inom 14 dagar:

  • Skriva ett e-postmeddelande med ordernummer  och ditt namn till: info@boxbike.se.
  • Skriva "Retur + ange ditt ordernummer " eller "Ångerrätt + ordernummer " i ämnesfältet .

Sen kan du returnera produkten så fort som möjligt innan 14 dagar. Använd gärna förpackning du fått varorna i.

Obs:

  • Det är kundens ekonomiska ansvar att returnera varorna i original emballage, inslagna och väl paketerade, så att produkten inte kommer att skadas eller att på något sätt försämras.
  • Du kan inte ångra en beställning genom att inte hämta ut eller ta emot den. I stället måste du kontakta vår kundtjänst, hämta paketet och sen returnera varan. Ej uthämtade beställningar debiteras en avgift på Kr 249, - för retur frakt och hantering. För elcyklar och lastcyklar är avgiften lika med returfrakten + hantering.
  • Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
  • Använd med fördel förpackningen du fått varorna i.

RETURFRAKT

Du väljar selv hur eller med vem du vil returnera varan – kom bara ihåg att bifoga köpebevis så vi vet vart pengarna ska retur till.

Obs:

Skicka paketet direkt till vår adress nedan. Vi har inte möjlighet för att hämta sändningen vid ombud, på Posten eller liknande.

Du kan beställa en av följande returetiketter: kr respektive 107, - för små paket upp till 1 kg - kr 141, - för paket upp till 5 kg - kr 178, - för förpackningar upp 10 kg, kr 230, - för paket upp till 15 kg eller kr 320,- för paket upp till 20 kg.
Du vill omedelbart efter få en PDF-fil med returetiketten .

Returadress är:

Boxbike / Crea Viridis AB,
Prästängsvägen 8,
452 33 Strömstad,
Sverige

ÅTERBETALNING

När varan har kommit retur til lageret blir den undersökt. När den är godkänt, återbetalar vi köpesumman till det betalkort du har använt vid beställningen. Har du valt att betala på faktura med SVEA Ekonomi kommer fakturan krediteras.

Återbetalningen dröjar typiskt 2-3 bankdagar, men det kan dröja längre om du har betald med kreditkort det beror helt och hållet på din bank. Förfrågningar om återbetalningstid, kontakta din bank.


Jag förstår!
Vi använder cookies

Vi använder cookies för att förbättra din användarupplevelse på denna webbplats.Genom att fortsätta surfa på Boxbike.se accepterar du detta.

Visa mera