> > Byte - 30 dagar

VILL DU BYTE EN VARA


Byte av fel eller defekt vara

Har du mot förväntan fått en vara som inte matchar produktbeskrivningen - eller som är defekt vid mottagandet, kan du naturligtvis få den byt mot en ny varua utan kostnad för dig. (*)

Jag har beställt en felaktig vara

Har du beställt en vara som mot förmodan inte passar t.ex för att du har beställt fel storlek eller variant, hjälper vi självklart till med byte till en ny vara.

Beställningsvaror

Har vi mot förmodan skickat en defekt eller fel vara iforhold vad du har beställt, vi kommer naturligtvis att skicka en ersättare enhet så snabbt som möjligt och utan kostnad för dig. (*) Du får också en returetikett till den gamla produkten.

Har du beställt fel vara eller har lämnat oriktiga uppgifter om den produkt du behöver, och det visar sig att det inte är kompatibel, kan du räkna med en extra täcka våra extra kostnader i samband med en eventuell ersättning för den nya produkten.

Tidsfrist

Du har 30 dagar från mottagandet, till att kontakta oss för ett byte. Produkten och förpackningen måste vara intakta och oanvända.
Gäller det felaktigheter är det dock viktigt att du informerar oss om det så snart du blir medveten om det. Tidsfristen för att kontakta oss angående fel är 3 dagar.

Såhär meddelar du oss:

Du behöver bara göra följande:

  • Skriv ett e-postmeddelande och skicka det till info@boxbike.se med "Byte + ordernummer " i ämnesraden och en kort beskrivning av vad du vill ska hända.
  • När du får en bekräftelse (* med returetiketten från oss) kan du returnera varan.
  • Nu kan du beställa rätt vara.Vi kommer att returnera din betalning för varan som ska bytas så snart den kommer till vårt lager.

Det är ditt ansvar att packa produkten ordentligt och se till att det når vårt lager i samma skick som du fick den.

Returfrakt

Efter de första 14 dagarna är köparen ansvarig för frakt och returfrakt, men du väljer själva hur du vill returnera. När ansvaret är ditt kan du beställa någon av följande returetiketter respektive kr 75, - för små paket upp till 1 kg, kr 99, - efter paket upp till 5 kg, kr 125 - för paket upp till 10 kg, kr 162, - för paket upp till 15 kg eller kr 225,- för paket upp till 20 kg.

Du kommer omedelbart att få en PDF-fil med returetiketten.