BYTTE- & RETUR REGLER

Ombytning af forkert eller defekt vare 

Har du modtaget en vare som mod forventning ikke stemmer overens med produktbeskrivelsen - eller som er defekt ved modtagelsen, kan du naturligvis få den ombyttet til en ny vare uden omkostninger for dig. (*) 

Se nedenfor hvordan du giver os besked.  

Jeg har bestilt en forkert vare

Har du bestilt en vare som alligevel ikke passer f.eks fordi du har bestilt en forkert størrelse eller variant, er vi selvfølgelig behjælpelige med ombytningen til en ny vare der passer. 

Bestillingsvarer

Har vi mod forventning sendt dig en defekt eller forkert vare ifht det du har bestilt, sørger vi naturligvis for at sende dig en erstatningsenhed så hurtigt det er muligt og uden omkostninger for dig. (*) Du modtager desuden et returlabel til den gamle vare.

Har du selv bestilt en forkert vare eller angivet forkerte oplysninger angående den vare du skal bruge, og det viser sig den ikke er kompatibel, må du forvente et tillæg som dækker vores extra udgifter i forbindelse med en eventuel ombytning til ny vare. 

Frist

Som udgangspunkt har du 14 dage, efter modtagelsen, til at kontakte os vedrørende en ombytning. Gælder det fejl eller mangler er det dog vigtigt du oplyser os om det så snart du bliver opmærksom på det.

Sådan giver du os besked

Du skal blot gøre følgende:

  • Skriv en mail og send den til info@boxbike.dk med "Ombytning + dit ordre nr" i emnefeltet samt en kort beskrivelse af hvad du ønsker skal ske.
  • Når du modtager en bekræftigelse (* med returlabel fra os) kan du returnere varen.
  • Det er dit ansvar at pakke varen forsvarligt og sørge for den når frem til vores lager i samme  stand som du modtog den.

Returfragt

Du vælger selv hvordan du vil returnere - i tilfælde hvor ansvaret er dit, kan med fordel bestille et af nedenstående returlabels til henholdsvis kr 82,- for små pakker op til 1 kg, kr 94,- for pakker op til 5 kg, kr 107,- for pakker op til 10 kg eller kr 119,- for pakker op til 15 kg.

Du vil umiddelbart efter bestilling modtage en pdf-fil med returlabel.


Jeg forstår!
Vi bruger cookies

Her på siden benytter vi cookies for at forbedre din brugeroplevelse. Ved at klikke videre på Boxbike.dk accepterer du vores brug af cookies.

Se mere