VIL DU BYTTE EN VARE


Ombytning af forkert eller defekt vare
 

Har du modtaget en vare som mod forventning ikke stemmer overens med produktbeskrivelsen - eller som er defekt ved modtagelsen, kan du naturligvis få den ombyttet til en ny vare uden omkostninger for dig. (*) 

Jeg har bestilt en forkert vare

Har du bestilt en vare som alligevel ikke passer f.eks fordi du har bestilt en forkert størrelse eller variant, er vi selvfølgelig behjælpelige med ombytningen til en ny vare der passer. 

Bestillingsvarer

Har vi mod forventning sendt dig en defekt eller forkert vare ifht det du har bestilt, sørger vi naturligvis for at sende dig en erstatningsenhed så hurtigt det er muligt og uden omkostninger for dig. (*) Du modtager desuden et returlabel til den gamle vare.

Har du selv bestilt en forkert vare eller angivet forkerte oplysninger angående den vare du skal bruge, og det viser sig den ikke er kompatibel, må du forvente et tillæg som dækker vores extra udgifter i forbindelse med en eventuel ombytning til ny vare. 

Frist

Som udgangspunkt har du 30 dage fra bestillingen, til at kontakte os vedrørende en ombytning til en anden vare. Varen og emballage skal være intakt og uanvendt. 
Gælder det fejl eller mangler er det dog vigtigt du oplyser os om det så snart du bliver opmærksom på det og indenfor 3 dage.

Sådan giver du os besked

Du skal gøre følgende:

  • Skriv en mail og send den til info@boxbike.dk med "Ombytning + dit ordre nr" i emnefeltet samt en kort beskrivelse af hvad du ønsker skal ske.
  • Når du modtager en bekræftigelse kan du returnere varen.
  • Herefter kan du bestille den rigtige vare. Vi returnerer din betaling for varen som skal byttes så snart den kommer os i hænde.

Det er dit ansvar at pakke varen forsvarligt og sørge for den når frem til vores lager i samme stand som du modtog den.

Returfragt

Efter de første 14 dage står køber selv for forsendelse og returfragt, men du vælger selv hvordan du vil returnere. I tilfælde hvor ansvaret er dit, kan med fordel bestille et af nedenstående returlabels til henholdsvis kr 75,- for små pakker op til 1 kg, kr 99,- for pakker op til 5 kg, kr 125,- for pakker op til 10 kg,  kr 165,- for pakker op til 15 kg eller kr 225,- for pakker på til 20 kg.

OBS: Send pakken direkte til vores lageradresse eller til POSTNORD posthus. Vi afhenter ikke pakken i pakkeshop, pakkebox eller tilsvarende.

Værd opmærksom på PostNord's regler for volumenvægt:

https://www.postnord.dk/erhverv/send/priser/volumenberegner

Du vil umiddelbart efter bestilling modtage en pdf-fil med returlabel.


Jeg forstår!
Vi bruger cookies

Her på siden benytter vi cookies for at forbedre din brugeroplevelse. Ved at klikke videre på Boxbike.dk accepterer du vores brug af cookies.

Se mere