Offline - send en besked!

FORTRYDELSESRET – 14 DAGE

Når du handler på Boxbike har du altid 14 dages fortrydelsesret jvf. købeloven. Rent praktisk betyder det, du fra den dag varen modtages har 14 dage til at vurdere om du vil beholde varen eller ej. Du kan åbne pakken og undersøge varen, men varen må ikke tages i brug og skal desuden returneres i original emballage og i samme stand som da du modtog den.

Har varen alligevel været monteret eller taget i brug, forbeholder vi os retten til at modregne et beløb svarende til en eventuel værdiforringelse af varen.

 

BESTILLINGSVARER

Varer som ikke normalvis er lagervarer, men som er bestilt hjem i en særlig størrelse, farve eller variant, efter kundens anvisning, er som udgangspunkt ikke omfattet af fortrydelsesretten.

 

SÅDAN FORTRYDER DU KØBET AF EN VARE

Ønsker du at returnere en købt vare, skal du inden 14 dage sende en mail med overskriften Returnering eller Fortrydelsesret + ordrereference (xxxxxxxxx). Sendes til info@boxbike.dk .

Herefter kan du returnere din vare hurtigst muligt, men indenfor maximalt 14 dage.

 

Obs:

Vær opmærksom på at det er kundens økonomiske ansvar, at returnere varen i original emballagen og pakke den forsvarligt i sikker indpakning. Således varen ikke bliver beskadiget eller at værdien på nogen måde forringes.

Du kan ikke benytte fortrydelsesretten ved at undlade at afhente eller modtage pakken. I stedet må du kontakte vores kundeservice, afhente pakken og siden returnere den korrekt. Uafhentede ordrer pålægges et gebyr på minimum kr 199,- som dækker returfragt og håndtering. For elcykler og ladcykler er gebyret svarende til returfragten + håndtering.

 

RETURNERING & RETURFRAGT

Du vælger selv hvordan eller med hvem du vil returnere varen. Husk blot at vedlægge returseddel og kopi på kvittering, så vi ved hvor pengene skal sendes retur til. Du kan med fordel bestille returfragten for pakker op til 20 kg på vores returportal. Vil du returnere en elcykel eller ladcykel, kan du kontakte os på info@boxbike.dk

 

Obs:

Husk originalemballagen og vedlæg returseddel. Brug med fordel indpakningen du modtog varen i.

Send pakken direkte til nedenstående adresse. Vi har IKKE mulighed for at hente pakken på Posthus, i Pakkebox eller tilsvarende.

Du kan hente retursedlen i pdf-format her:

DU FINDER RETURPORTALEN HER:

Pakker op til 1 kg med PostNord

Pakker op til 5 kg med PostNord

Pakker op til 10 kg med PostNord

Pakker op til 15 kg med GLS

Pakker op til 20 kg med GLS

 

RETURADRESSE:

Boxbike / Crea Viridis AB, 
Prästängsvägen 8, 
452 33 Strömstad, 
Sverige

 

TILBAGEBETALING

Når varen er returneret til os bliver varen undersøgt. Såfremt den bliver godkendt, tilbagebetaler vi købsummen til det betalingskort der er brugt ved bestillingen.

Tilbagebetalingen tager typisk 3-4 bankdage, men kan tage længere tid hvis der er betalt med kreditkort. Henvendelse vedrørende tilbagebetalingstid skal rettes til din bankforbindelse.


Jeg forstår!
Vi bruger cookies

Her på siden benytter vi cookies for at forbedre din brugeroplevelse. Ved at klikke videre på Boxbike.dk accepterer du vores brug af cookies.

Se mere