Offline - send en besked!

FORTRYDELSESRET – 14 DAGE

Når du handler på Boxbike har du altid 14 dages fortrydelsesret jvf. købeloven. Rent praktisk betyder det, du fra den dag varen modtages har 14 dage til at vurdere om du vil beholde varen eller ej. Du kan åbne pakken og undersøge varen, men varen må ikke tages i brug og skal desuden returneres i original emballage og i samme stand som da du modtog den.

Har varen alligevel været monteret eller taget i brug, forbeholder vi os retten til at modregne et beløb svarende til en eventuel værdiforringelse af varen.

BESTILLINGSVARER

Varer som ikke normalvis er lagervarer, men som er bestilt hjem i en særlig størrelse, farve eller variant, efter kundens anvisning, er som udgangspunkt ikke omfattet af fortrydelsesretten.


Sådan giver du besked:

Ønsker du at returnere en købt vare skal du inden 14 dage:

  • Skrive en mail med ordrenummer samt dit navn til: info@boxbike.dk Skriv "Returnering + dit ordre nr" eller "Fortrydelsesret + dit ordre nr" i emnefeltet.

Derefter kan du returnere din vare hurtigst muligt indenfor 14 dage. Brug med fordel den emballage du modtog varen i.

Obs:

  • Vær opmærksom på at det er kundens økonomiske ansvar, at returnere varen i original emballage og pakke den forsvarligt i sikker emballage. Således varen ikke bliver beskadiget eller at værdien på nogen måde forringes.
  • Du kan ikke fortryde en bestilling ved ikke at afhente eller modtage den. I stedet må du kontakte vores kundeservice, afhente pakken og siden returnere den. Uafhentede bestillinger pålægges et gebyr på min. kr 199,- for returfragt og håndtering. For elcykler og ladcykler er gebyret svarende til returfragten + håndtering.

RETURFRAGT

Du vælger selv hvordan eller med hvem du vil returnere varen - husk blot at vedlægge købskvittering så vi ved hvor pengene skal sendes retur til.

Obs:

Send pakken direkte til nedenstående adresse. Vi har IKKE mulighed for at hente pakken på Posthus, i Pakkebox eller tilsvarende.

Du kan med fordel bestille et af følgende returlabels til henholdsvis kr 80,- for små pakker op til 1 kg, kr 105,- for pakker op til 5 kg, kr 130,- for pakker op til 10 kg,  kr 170,- for pakker op til 15 kg eller kr 230,- for pakker op til 20 kg.

Vær opmærksom på PostNords regler for volumenvægt. 

https://www.postnord.dk/erhverv/send/priser/volumenberegner


Du vil umiddelbart efter bestilling modtage en pdf-fil med returlabel.

RETUR ADRESSEN ER:

Boxbike / Crea Viridis AB, 
Prästängsvägen 8, 
452 33 Strömstad, 
Sverige

TILBAGEBETALING

Når varen er returneret til lageret bliver varen undersøgt. Når den er godkendt, tilbagebetaler vi  købsummen til det betalingskort der er brugt ved bestillingen.

Tilbagebetalingen tager typisk 2-3 bankdage, men kan tage længere tid hvis der er betalt med kreditkort. Henvendelse vedrørende tilbagebetalingstid skal rettes til din bankforbindelse.

 


Jeg forstår!
Vi bruger cookies

Her på siden benytter vi cookies for at forbedre din brugeroplevelse. Ved at klikke videre på Boxbike.dk accepterer du vores brug af cookies.

Se mere