Offline - skicka ett meddelande!

GARANTI & REKLAMATIONSRÄTT
Alla varor som säljs på Boxbike.dk omfattas av 3 års reklamationsrätt som gäller från den dag du tar emot varan.
Detta innebär att du kan få den reparerad eller utbytt efter få reservdelar utbytta, få ett prisavdrag eller i särskilda fall en återbetalning, beroende på situationen.
För att reklamationen ska vara berättigad förutsätts att felet inte orsakats av felaktig användning, fysisk skada eller brist på underhåll.

GARANTI
På utvalda varor erbjuder vi en extraordinär garanti.

  • Vi erbjuder en 5 års garanti mot skador på all lastcykelramar. (Vid normal användning)
  • På batterier med celler från Panasonic, Sanyo, Samsung, Velectro och LG ger vi ett års funktionsgaranti.

Garantin täcker inte missbruk, fysiska skador eller bristande underhåll.

BATTERIER
För batterier gäller särskilda villkor eftersom de betraktas som en slitdel.
Slitage/kapacitetsfall på uppladdningsbara batterier är förväntat, och därför omfattas det inte av de vanliga reklamationsreglerna.
Se hur du förlänger livslängden på ditt batteri:

SERVICE / REPARATION
I de fall där det inte är möjligt att åtgärda felet via mail eller telefon kan det vara nödvändigt att skicka den defekta produkten till kundservice. I vissa fall kan det vara nödvändigt att bifoga flera delar för att identifiera felet. Du kommer att meddelas om vilka delar vi behöver omedelbart efter att du skickar in din reklamation. (Se hur nedan)

  • Om du väljer att skicka den defekta produkten till vår service, vänligen betala en undersökningsavgift på 279 kr. Avgiften täcker också frakten tur / retur.
  • I de fall där skadan / defekten / felet täcks av garantin kommer din insättning inte dras från ditt betalkort, då vi står för denna kostnad.
  • I de fall där skadan / defekten / felet inte omfattas av garantin kommer du att erbjudas att få varorna reparerade eller bytta mot en annan vara till ett visst pris. Om du inte vill acceptera erbjudandet om reparation kommer den defekta varan skickas tillbaka till dig om du vill.

Du kan betala undersökningsavgiften här:

SÅ KONTAKTAR DU OSS FÖR REKLAMATION
Om du vill reklamera en produkt, gör följande:

  • Skriv en kort och precis beskrivning av felet (med eventuell felkod), bild av den defekta varan (om felet är synligt), en bild av motor/serienummer och inköpsbevis och skicka till: info@boxbike.se Skriv "Reklamation + ditt ordernummer" i ämnesfältet. OBS! Viktigt att du bifogar ditt inköpskvitto.
  • Du kommer att få en bekräftelse från oss med ytterligare instruktioner.

  • OBS! Tvätta och rengör produkten noga innan du skickar den till oss. Vill du inte ha produkten på ditt eget bord så vill vi inte heller ha den på vårt. Tack på förhand!

RETURFRAKT
Var medveten om att det är ditt ansvar att packa varorna i en trygg och säker förpackning, så att produkten inte kommer till ytterligare skada eller att värdet går ned.

Använd gärna den förpackning du fått varan i om den är tillgänglig.

Returadressen är:
Boxbike / Crea Viridis AB
Prästängsvägen 8
452 33 Strömstad
Sverige


Jag förstår!
Vi använder cookies

Vi använder cookies för att förbättra din användarupplevelse på denna webbplats.Genom att fortsätta surfa på Boxbike.se accepterar du detta.

Visa mera