Undersøgelsesafgift

Bestil undersøgelse, service og reparation her

Ønsker du at starte en reklamation eller bestille service på en vare købt på Boxbike, kan det gøres ved at bestille undersøgelse her. Når du bestiller, bedes du angive orderreferencen på den oprindelige bestilling i kommentarfeltet. (findes på din købskvittering og består af 9 bogstaver) Inden du bestiller, kan du med fordel kontakte os for at få hjælp og forslag til fejlsøgning. 

Læs venligst nedenstående inden bestilling og afsendelse til værksted.

• Afgiften dækker undersøgelse af den defekte vare samt fragten til værkstedet og tilbage igen. Evt. reparation og reservedele afregnes efterfølgende, efter aftale.
• Du modtager fragtlabel på den angivne mail, efter vi har modtaget din bestilling.
• Returlabel kan benyttes eller annulleres indenfor 10 dage efter bestilling / modtagelse. Annulleres den senere, er tilbagebetaling ikke mulig.
• Når undersøgelsen er gennemført, kan det konstateres om varen / fejlen er dækket af garanti eller reklamationsret.
• Viser det sig varen er dækket af garanti / reklamationsret, vil din betaling for undersøgelsen blive annulleret. Du vil i så fald ikke blive opkrævet betaling.
• Under normale omstændigheder, vil vi påbegynde undersøgelsen indenfor 1-2 hverdage, fra vi modtager forsendelsen.

• HUSK at vedlægge en kort og præcis fejlbeskrivelse samt kontaktinformation. Manglende fejlbeskrivelse medfører forsinkelse indtil fejlbeskrivelsen eftersendes.
• HUSK at medsende alle relevante dele. Til batterier med tændningslås skal nøgle medsendes..
• Motordele skal være rengjorte og fri for snavs, olie og fedt. Ellers forbeholder vi os ret til at opkræve et rengøringsgebyr på kr. 99,-. Uanset om det gælder en reklamation eller ej.
• Det er afsenders ansvar at pakke delene forsvarligt og tilstrækkeligt, så de ikke beskadiges yderligere under transporten.